Normativa de 1Win: lo que conviene saber

Disposiciones de carácter general

Hay una serie de requisitos fundamentales que le recomendamos revisar con atención, ya que le ayudarán a comprender el funcionamiento de la plataforma y a prevenir malentendidos más adelante. Entre ellos se encuentran los siguientes:

• Para registrarse es imprescindible haber cumplido la mayoría de edad.
• Cada cuenta debe estar a nombre de una única persona.
• La información personal que facilite tiene que ser verdadera y poder comprobarse.
• Se confirmará su identidad mediante el procedimiento KYC; si no entrega los datos requeridos, su cuenta podría ser dada de baja.
• Cuando existan sospechas de fraude o de irregularidades en un evento, 1Win tiene la facultad de bloquear la apuesta hasta que el organismo competente determine el resultado definitivo.
• 1Win no asume responsabilidad alguna por las pérdidas que usted pueda tener al apostar en el sitio.
• Le corresponde a usted comprobar que las apuestas estén permitidas en su región; 1Win no tiene la obligación de prestar asesoría jurídica.
• Si se detectan conductas fraudulentas, como abrir varias cuentas, emplear programas automatizados o hacer un uso abusivo del programa de fidelidad, la cuenta podría ser suprimida.
• No se admiten fondos procedentes de cuentas ajenas, ya sea de amistades o de familiares; únicamente puede operar con cuentas a su nombre.

Le recomendamos consultar el apartado de reglas para conocer con más detalle el conjunto de disposiciones generales del sitio.

Tratamiento de datos personales

Dicho de manera simple, estas políticas detallan qué información se recopila sobre usted y de qué forma se gestiona. A continuación encontrará algunos de sus puntos principales:

• En cada visita se registran datos sobre su navegación, como la IP, el sistema operativo, el dispositivo o el navegador, entre otros.
• Sus datos personales únicamente se piden y se procesan cuando así lo exigen motivos legales.
• En determinadas circunstancias que lo requieran, la información personal puede transmitirse a terceros.
• Su información personal se encuentra resguardada por diversas medidas de tipo técnico y organizativo.

Tenga en cuenta que parte de la información que 1Win almacena se borra de forma automática, mientras que otra se conserva durante más tiempo cuando resulta necesario. Usted tiene la posibilidad de modificar sus datos, borrar conversaciones e incluso eliminar por completo su cuenta y la información asociada.

Normas para apuestas deportivas

Este apartado recoge las normas particulares que rigen las apuestas en cada deporte, tanto en los eSports como en las disciplinas convencionales. Como ejemplo, estas son algunas de las que se aplican a los deportes con más seguidores:

• Fútbol: Salvo indicación en sentido contrario, la apuesta abarca únicamente los 90 minutos reglamentarios. Además, para que se considere válida, el encuentro debe haberse disputado durante al menos 80 minutos.
• Tenis: Cuando un jugador se retira o es descalificado antes del comienzo del evento, se le devuelve el importe apostado; en cambio, si hay demoras o se modifica la pista, las apuestas siguen vigentes.
• Básquet: Puede apostar tanto al tiempo reglamentario como al tiempo reglamentario + prórroga. Si el partido queda sin terminar, la apuesta se liquida con cuota 1.

Cada deporte cuenta con su propio reglamento, por lo que le recomendamos tenerlo presente antes de apostar.

Compromiso con el juego responsable

1Win se compromete a brindarle un entorno protegido. Para ello, la plataforma pone el acento en tres aspectos:

• Resguardar a los usuarios frente a la adicción a las apuestas.
• Impedir la participación de menores de edad.
• Cumplir con las políticas de apuestas reconocidas a nivel internacional.

Asimismo, 1Win le recomienda mantener la serenidad y no reaccionar de forma impulsiva después de una pérdida, ya que eso podría hacerle perder todavía más dinero.

Si detecta en usted indicios de una posible adicción, 1Win pone a su disposición recomendaciones sobre autocontrol, gestión del presupuesto y pasatiempos alternativos, además de la posibilidad de autoexcluirse.

Advertencia sobre los riesgos

Registrarse en 1Win supone entretenimiento, pero tenga en cuenta que también conlleva ciertos riesgos que no conviene ignorar:

• Al apostar, usted acepta que puede perder el dinero que ha depositado.
• La legalidad del juego cambia según la jurisdicción en la que se encuentre, y la plataforma no está en condiciones de ofrecer asesoría legal ni de garantizar que el uso de sus servicios sea lícito.
• 1Win no garantiza que se cumplan las exigencias legales de su jurisdicción; la decisión de participar es exclusivamente suya.

Apostar en este sitio es una decisión individual, y conviene que sea consciente de los riesgos jurídicos y financieros que implica.

Devolución de fondos

Puede pedir la devolución de su dinero siempre que lo depositado no se haya empleado en ningún juego. Sin embargo, deberá respetar ciertas condiciones para tramitar el reembolso:

• En circunstancias habituales, dispone de un máximo de 24 horas para presentar la solicitud.
• Si un tercero o un menor de edad entró en su cuenta sin su permiso, el plazo para reclamar la devolución se amplía hasta 30 días.
• El reembolso puede quedar en espera mientras se comprueba su identidad; para enviar la documentación requerida cuenta con 5 días.
• Si no satisface estos requisitos, la devolución no se llevará a cabo.

Le recomendamos leer con detenimiento las reglas o escribir al equipo de asistencia si desea recuperar su dinero.

Uso de cookies

1Win emplea cookies con el fin de que su navegación por el sitio resulte más agradable. Son pequeños archivos de texto que se guardan en su dispositivo mientras visita la página y que permiten identificarle cuando regresa.

Usted puede gestionar y borrar estos archivos en cualquier momento. Tenga en cuenta, no obstante, que suprimir algunas cookies podría limitar su acceso a determinadas secciones y funciones del sitio.

1Win actúa con transparencia en la gestión de su información y le sugiere conocer a fondo su política sobre el uso de «cookies», de modo que pueda disfrutar de la mejor experiencia en línea.